Paris, le 05-10-2021 – Luminess (anciennement Jouve) a récemment remporté un marché d’innovation auprès de la mairie de Saint-Mandé afin d’améliorer la coordination de l’ensemble des services proposés par la commune tels que la maintenance de la voirie, l’affectation des places en crèche ou encore la réception des dépôts de plainte. Acteur incontournable de la digitalisation du secteur public, Luminess apporte son expertise notamment via la mise en place de la GED de son partenaire Everteam, brique technologique la plus adaptée aux besoins de la commune. Grâce à ce projet en faveur d’une meilleure organisation des mairies, Luminess a pour ambition de l’étendre à l’ensemble des communes.
Cette nouvelle GED transverse uniformise les applications métiers qui coexistaient pour les différents services de la mairie d’une part, et permet de couvrir tous les scénarios qui n’étaient pas prévus par ces dernières d’autre part. Pour la réussite de ce projet, Luminess assure la mise en place de workflows et pilote de bout en bout la chaîne de valeur, en collaboration avec son partenaire Everteam.
Les bénéfices d’une telle innovation sont nombreux pour les mairies : réduction et optimisation du temps de travail des agents, amélioration de la diffusion de la communication en interne et à terme une uniformisation de la qualité des services publics de manière générale.
Ce marché d’innovation est une avancée majeure en faveur de la modernisation du secteur public, plus particulièrement au niveau communal. L’amélioration de la coordination des différents services communaux, et de la qualité de service offerte aux usagers, sont des enjeux auxquels nous sommes fiers de répondre, aux côtés de notre partenaire Everteam
Cette expérimentation, financée par la mairie de Saint-Mandé à hauteur de 100 000 euros, se déroule sur six mois avec un objectif clair : encourager l’ensemble des communes à suivre le mouvement.
À propos de Luminess (anciennement Jouve) : Acteur majeur de l'écosystème numérique français, nos équipes conjuguent expertise métier à un savoir-faire technologique robuste. Luminess s'appuie sur cette alliance pour proposer des solutions adaptées à l'évolution des besoins de vos clients et vous permettre ainsi de sublimer leur promesse client. Luminess déploie son expertise dans différents secteurs d’activité, dont : la banque, la santé, la propriété industrielle et le secteur publique. BPO, IA, RPA, l'automatisation des processus associée à une supervision humaine tout au long de nos workflows assurent un haut niveau de satisfaction dans le respect des règles de sécurité et de compliance. Luminess compte près de 1 500 collaborateurs et est implantée en Europe, et aux États-Unis.
À propos d’Everteam : Fondée en 1990, Everteam est un éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion de contenu et la gouvernance de l’information. Alliant expertise et innovations technologiques autour de l’intelligence artificielle et du traitement automatique du langage naturel (NLP) grâce à son laboratoire de recherche, les solutions Everteam sont disponibles sur une plateforme logicielle unique, et adaptées à différents contextes métiers. Ceci permet à des centaines d’entreprises mondiales leaders dans leur secteur respectif, de faire de leur information un vrai capital et de la contrôler, tout en réduisant les coûts et les risques. En janvier 2020, Everteam a intégré le Groupe Kyocera (plus de 76 000 employés dans le monde, 14.6 Md$ de chiffre d’affaires) bénéficiant ainsi de nouveaux leviers de développement et de croissance à mettre au bénéfice de tous ses clients. www.everteam.com
Contact : Judith MEHL
Directrice de la communication et des affaires publiques
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