Assurance
Moderniser les parcours et gagner en efficacité opérationnelle
La technologie prend une place prépondérante dans le monde de l’assurance et devient un levier important pour gagner en efficacité grâce à la digitalisation des processus métier.
En effet, la digitalisation apporte un gain d’efficience majeur, de la dématérialisation des flux jusqu’à la délégation de gestion, l’externalisation de vos processus permet de gagner en efficacité et en temps pour vous recentrer sur les véritables problématiques de vos clients.
De l’entrée en relation à la gestion de la relation client, les expertises Luminess vous permettent d’accélérer votre innovation et d'affronter sereinement vos nouvelles contraintes : règlementaires, concurrentielles…
Appréhender le contexte global du client
Comprendre les besoins clients et initier le pilotage par la donnée
Piloter les engagements de service clients
Garantir l'efficacité du service clients malgré les complexités règlementaires (KYC, RGPD...)
Réduire les coûts
Garantir sa compétitivité pour faire face à de nouveaux concurrents
Améliorer l’expérience de vos collaborateurs
S'appuyer sur l'Intelligence Artificielle pour accompagner ses collaborateurs
Pour répondre à vos enjeux
DÉMATÉRIALISATION
Reconnaissance de caractères (OCR)
Gestion Électronique de Documents
Dématérialisation des flux entrants
DÉVELOPPEMENT ET API
API Data Capture RealTime
Intégration & développement
Agence UX/UI
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Classification Clusterization
IA/Natural language processing
Détection de fraude documentaire
DIGITALISATION DE PROCESSUS
Processus métier
Externalisation gestionnaires
Workflow/Case management
Nos offres
Data Capture
Entrée en relation digitale
Lutte contre la fraude
Dématérialisation courrier entrant
Nos clients
Harmonie Mutuelle
Vous aider à vous transformer
Banque, Assurance et Protection Sociale
Que ce soit sur des prestations de traitement de flux IARD ou de dossiers de remédiation KYC, Luminess apporte tout son savoir-faire à ses clients Assurance à travers des solutions adaptées et l'expertise de ses opérateurs.