Une entreprise engagée
Luminess s'engage
Luminess, acteur majeur du numérique en France et leader du BPO as a service, place la RSE au cœur de sa stratégie. Conscient que les entreprises ont une responsabilité sociétale et environnementale de plus en plus importante, notre stratégie RSE oriente chacune de nos actions et se décline selon quatre axes majeurs que sont l'éthique de la donnée, notre politique sociale, notre ancrage local et les enjeux environnementaux.
Consultez notre rapport RSE (français).
Consultez notre rapport RSE (anglais).
Sponsor du bateau Label Emmaüs pour la transat Jacques Vabre 2023
Dans la lignée de notre stratégie RSE, nous sommes fiers d'avoir sponsorisé le bateau Label Emmaüs pour la transat Jacques Vabre 2023, et ses deux skippers Damien Jenner et Jérôme Lesieur. Ce projet tripartite a notamment permi à nos deux skippers de contribuer au financement du projet solidaire de bourse de formation aux métiers du numérique, lancé par le fonds de dotation de Label Emmaüs.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre communiqué de presse.
Dans 1 an, un bateau aux couleurs de Label Emmaüs prendra le départ de la Transat Jacques Vabre, grâce aux navigateurs Damien Jenner et Jérôme Lesieur. Quelle joie et quelle fierté pour toute l’équipe ! Une occasion unique de diffuser notre plaidoyer pour une économie qui inclut, qui partage et qui préserve. Pour faire connaître au plus grand nombre notre marketplace solidaire Label-emmaus.co ! Et pour mobiliser le plus de mécènes possibles afin de financer un programme de bourses porté par notre fonds de dotation Label Transition, pour tous les apprenants sans ressources de notre centre de formation, Label Ecole ! Un premier partenaire s’engage déjà à nos côtés, le Groupe Luminess, merci à eux de montrer la voie.
Data Ethique by Luminess
Acteur majeur du numérique, la data est au cœur de notre métier au quotidien. Avec plus d'1/4 des données personnelles de la population française traitées sur notre plateforme, nous nous devons d’être garant du traitement éthique de ces données. Pour nous, le traitement éthique des données va au-delà des seuls aspects réglementaires, et s’exprime à travers la prise en compte des enjeux humains, de souveraineté et d'environnement. En instaurant cette nouvelle marque, le Groupe Luminess s’engage dans une démarche vertueuse d’un traitement numérique éthique, gage de confiance et de qualité, et créateur de valeur pour nos partenaires.
Voilà pourquoi nous avons fait de la marque Data Ethique by Luminess l’un des piliers de notre stratégie RSE.
Notre stratégie RSE
Data Ethique
+1/4 des données traitées
Le traitement éthique de la donnée irrigue l’intégralité de nos actions. C’est promouvoir des comportements, des bonnes pratiques en adéquation avec nos valeurs et les exigences du marché au profit de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs. En instaurant ce nouveau référentiel, le Groupe Luminess s’engage dans une démarche vertueuse d’un traitement numérique éthique, gage de confiance et de qualité et créateur de valeur pour nos partenaires. Nous intégrons ce référentiel de la conception à la réalisation de nos offres. La marque Data Ethique repose sur quatre piliers que sont pour nous l'aspect réglementaire, la souveraineté, l'environnement et l'humain, et ce sur tout le cycle de vie de la donnée de la collecte à la transmission en passant par le stockage et le traitement. Ce nouveau référentiel s’exprime dans une charte Data Ethique.
Plus d’informations sur l’onglet dédié “Data Ethique by Luminess”.
Ancrage local
Faire vivre nos sites
Fort de notre ancrage historique à Mayenne, nous avons à cœur de favoriser et de faire vivre nos sites. Nos équipes en France sont situées à Mayenne, Lens, Rennes et Paris. Nous participons notamment au Trophée la Mayenne Innove, un prix dédié aux entrepreneurs locaux qui contribuent au développement du territoire, et nous créons des partenariats avec des écoles locales comme l’INSA de Rennes.
Plus d’informations sur l’onglet dédié "Notre politique d'ancrage local".
Politique environnementale
-15%
En tant qu’acteur majeur du numérique, nous avons à cœur de maîtriser notre impact environnemental et intégrons ces enjeux à notre stratégie RSE. Notre objectif, aller au-delà de ceux fixés par le gouvernement et s’engager à réduire de 15% la consommation énergétique de nos sites et de nos data center et d’améliorer d’autant notre bilan carbone lié à notre mobilité et à nos envois de mails, d’ici 2024. Pour ce faire, nous avons notamment nommé un ambassadeur à la sobriété énergétique, et développé une charte sobriété énergétique.
Plus d’informations sur l’onglet dédié "Notre politique environnementale".
Politique sociale
+30%
Nous avons la conviction que notre capital humain est notre meilleur atout pour construire notre avenir. C’est pourquoi, nous plaçons l’expérience collaborateur au même niveau que l’expérience client. Avec notre politique sociale, nous nous engageons à donner du sens à l’ensemble de nos collaborateurs. Dans ce cadre, nous encourageons notamment la mixité et l’égalité professionnelle, d’autant plus importante dans le secteur numérique. Nous avons notamment pour objectif de féminiser nos équipes IT. Depuis 2018, nous avons augmenté de 30% la proportion de femmes au sein des équipes d'ingénierie. Et on ne compte pas s’arrêter là.
Plus d'informations sur l'onglet dédié "Notre politique sociale".
Des équipes fières de vous accompagner
Ingénieurs, designers, développeurs, commerciaux,
chefs de projet, Ressources Humaines et jeunes en formation...
collaborateurs
pays
des données personnelles de la population française traitées
Index égalité Femmes-Hommes
d'émissions atmosphériques en 2025
Nos valeurs
Confiance
C’est l’élément indispensable à toute collaboration durable.
Audace
C’est avoir le goût pour le challenge, être curieux, savoir sortir du cadre.
Responsabilité
C’est tout mettre en œuvre pour tenir nos engagements.
Excellence
C’est la volonté de sans cesse nous dépasser et d’innover.
Incarner nos engagements
Christophe Lasseron
Responsable Qualité, Lean et RSE et Ambassadeur à la sobriété énergétique
"Pour renforcer notre stratégie RSE et lui donner une assise solide, nous sommes engagés dans une démarche de certification de longue date. Ces certifications couvrent tous les champs, aussi bien réglementaire que les aspects de souveraineté, d’environnement, et de social. Nous avons par exemple reçu le label RSE Ecovadis or cette année qui récompense notre stratégie RSE dans son ensemble et nous encourage à maintenir nos efforts dans tous nos secteurs."
Nos engagements
Data Ethique
Règlementaire
Souverain
Environnement
Humain
Social
↗︎ Egalité homme-femme
↗︎ Qualité de vie au travail
↗︎ Partage de la valeur
↗︎ Inclusion
Environnemental
↗︎ 15% la mobilité douce
↘︎ Envoi de mails de 15% par an
↗︎ Efficacité énergétique de nos data centers de 15% par an
↘︎ Consommation énergétique de nos sites de 15% en 2023 et de 15% supplémentaires en 2024
Local
↗︎ Contribution à l'écosystème local
↗︎ Mécénat
↗︎ Cagnottes solidaires