SNCF Feria

Le client

La SNCF est l'entreprise ferroviaire publique française. Elle est notamment présente dans les domaines du transport de voyageurs, du transport de marchandises et réalise la gestion, l'exploitation et la maintenance du réseau ferré national appartenant à l'État.

Les enjeux

Afin d’inciter les agents de voyages (hors agents SNCF) à se former sur ses modalités et grilles tarifaires, la SNCF souhaitait refondre son site de e-learning FERIA, en une véritable plateforme de Digital Learning.

Notre Réponse

Jouve a traité le projet depuis l’animation d’ateliers de conception ‘Design Thinking’ jusqu’à l’hébergement et l’infogérance de la plateforme sur ses serveurs à Mayenne. Les équipes Jouve ont notamment :

  • Développé les interfaces sur Drupal 8, adapté une charte graphique spécifique;
  • intégré la plateforme 360Learning pour le catalogue de formations e-learning et le concept innovant de gamification;
  • intégré la plateforme Glowbl pour les classes virtuelles;
  • migré le contenu existant spécifique au métier de la SNCF dédié aux agents de voyages.

 

7 500

agents de voyages concernés.

En plaçant la formation au centre de ce projet, SNCF Feria a démontré que le Digital Learning est un vecteur d'animation de réseau engageant et ludique.

Philippe Stern
Business Developer, Digital Learning

Les bénéfices de notre solution

SNCF Feria dispose désormais d’une plateforme complète de Digital Learning comprenant :

  • 4 parcours de formation,
  • des classes virtuelles,
  • des challenges incentives avec lots à gagner,
  • des webinaires.

Une véritable boite à outils qui permettra aux agents de voyage de mieux vendre les services SNCF.