associer fluidité et conformité dans les processus d'entrée en relation

La demande de crédit

Xavier Monmarché

Chief Business Officer

Retrouvez en ligne mon intervention sur les innovations facilitant un parcours client fluide lors de l'instruction d'un dossier de crédit.

Les innovations de Jouve dans les processus métier de l'instruction des dossiers de crédit

Point Clé N°1

Pouvoir apporter la réponse au client final dans le temps de sa session

Point Clé n°2

Ajouter une analyse qualifiante du relevé de compte

Point Clé n° 3

Accueillir le client avec un personnel spécialement formé (IOBSP)

Point Clé n°4

Renforcer la lutte contre la fraude par une garantie humaine

Notre conviction

Notre vision chez Jouve est qu'il y a quelques années on parlait de parcours client 100% digital. Mais désormais, on se rend compte que l’enjeu derrière ce parcours client digital, derrière cette automatisation, c’est d’avoir les bonnes personnes au bon endroit dans le processus, pour pouvoir servir le client, en lui apportant une réponse rapide et fiable. Ceci est d'autant plus vrai pour les dossiers de demande de crédit souvent parmi les plus complexes.

Xavier Monmarché
Chief Business Officer