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Jouve Mobile Capture, contrôlez en temps réel la conformité de vos dossiers

Contrôlez en temps réel la conformité de vos dossiers

Saisissez et contrôlez en temps réels les informations contenues dans les documents officiels

L’instantanéité des nouveaux modes de communication a rendu les clients exigeants : les délais de traitement et d’attente lors d’une souscription à un contrat génèrent rapidement de l’insatisfaction, voire un refus d’adhésion au nouveau produit ou service. Les pièces justificatives posent également des difficultés de traitement et de contrôle en conservant les processus traditionnels.

Jouve propose Jouve Mobile Capture, son offre de souscription multicanal, avec laquelle le parcours client est rendu plus simple et plus rapide.

Une solution innovante pour le traitement des documents officiels

Cette application permet automatiquement et en temps réel de :

  • Prendre une photo sur smartphone ou tablette, piloter un scanner via le web, ou simplement uploader une image de documents déjà disponible en local ou dans un cloud

  • Reconnaître un document (pièces d’identité, factures d’énergie, eau, Télécoms, RIB, bulletin de salaire ou tout autre document structuré ou semi structuré),

  •  Extraire  les données du document (nom, prénom, dates, adresses, références…),

  • Contrôler l’authenticité et la conformité des informations à partir des données extraites et interroger des référentiels métiers,

  • Fournir un certificat de conformité des contrôles réalisés pour chaque dossier.

Une application web permet également à un administrateur de paramétrer la solution quelque soit le canal de recueil de manière centralisée.

Une expérience utilisateur qui allie simplicité et rapidité

  • Grâce à nos solutions multi-canal, la durée du parcours client est réduite

  • L’examen des dossiers est fortement accéléré, autorisant un statut en temps réel sur la majorité des dossiers,

  • Les anomalies sont traitées, pour certaines dès le premier contact, grâce à l’automatisation de l’extraction et du contrôle de l’information,

  • Réduit les risques de fraude documentaire sécurisant ainsi les contrats,

  • Améliore l’efficacité opérationnelle des processus,

  • Simplifie la maintenabilité de la solution grâce à une gestion centralisée de la base de modèles et des contrôles métiers, sans dépendance des OS mobiles ni redéploiement nécessaire

Une solution qui accèlére les premières étapes de la relation client et développe la fidélisation

  • Entrée en relation/Constitution de dossiers en vue d’une souscription de contrats (crédit à la consommation, ouverture de compte, abonnement…)

  • Modifications de coordonnées, « Selfcare » (changement d’adresses, RIB…)

  • Demandes de délivrance de cartes (fidélité, abonnement…)