Externalisation de Traitement

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Industrialisation de vos processus back office

Une industrialisation qui vous permet de délivrer au quotidien un service de qualité

gestion de back office

Dans un environnement en évolution permanente, toujours plus contraint et compétitif, les organisations privées et publiques se doivent de maximiser leur agilité et leur performance en se recentrant sur leur cœur de métier.

Dans ce cadre, les transformations nécessaires à l’optimisation de la gestion de la relation client peuvent être confiées à un partenaire expert de l’externalisation. Le Groupe Jouve s’engage sur l’amélioration de vos performances opérationnelle et financière grâce à l’industrialisation de vos processus de back office.

Un traitement de vos courriers et contrats en lien direct avec votre système d’information

Jouve propose les solutions les plus adaptées pour accomplir au quotidien les actes de gestion liés au cycle de vie de vos contrats clients :

  • Prise en charge de traitements métiers simples ou complexes
  • Prestations réalisées dans nos centres de compétences ou sur site
  • Gestion des opérations directement sur vos applicatifs métiers ou sur des applicatifs mis en œuvre et hébergés par Jouve

Le Groupe s’appuie sur des centres de compétences spécialisés répartis sur 15 sites en France et 5 multi-shore en propre (Roumanie, Pologne, Sénégal, Madagascar, Inde, Chine).

Les prestations Jouve s’inscrivent dans une démarche d’amélioration des niveaux de service définis contractuellement (SLA, QoS) et intègrent la mise à disposition d’outils de pilotage avancés.

Des chaines de traitements qui intègrent les documents complexes de formats non hétérogènes

  • Améliorez la satisfaction de vos clients en développant une relation réactive et efficace
  • Garantissez à vos clients l’excellence de l’exécution des traitements en termes de qualité, sécurité et continuité de service
  • Bénéficiez des nouvelles chaînes de traitement de documents complexes (formats hétérogènes, non normalisés y compris manuscrits, multilingues)
  • Gagnez en flexibilité pour vos activités à forte saisonnalité
  • Transformez les coûts fixes en coûts variables. Réduisez les coûts globaux via l’automatisation des tâches et la mutualisation des moyens
  • Affranchissez-vous des investissements liés aux évolutions du marché et des technologies
  • Bénéficiez des meilleures pratiques organisationnelles et d’une traçabilité en temps réel pour piloter vos activités externalisées
  • Redéployez vos ressources internes sur vos activités stratégiques