Dossiers et Contrats

Accélérez l’enrôlement et la souscription de vos prospects !

L’instantanéité des nouveaux modes de communication ont rendu les clients exigeants : les délais de traitement et d’attente lors d’une souscription à un contrat génèrent rapidement de l’insatisfaction, voire un échec d’adhésion au nouveau produit ou service. Les pièces justificatives posent également des difficultés de traitement et de contrôle avec les processus traditionnels.

Jouve propose son offre de souscription multi-canal, avec laquelle le parcours client est rendu plus simple et plus rapide.

Que ce soit sur support papier, par le Web, ou sur tablette/smartphone, des parcours clients différenciés de souscription doivent pouvoir être proposés.

Jouve amène par ses solutions une réponse performante à ces problématiques :

  • Une traçabilité complète des dossiers d’adhésion reçus

  • La numérisation optimale des pièces du dossier

  • Le typage des documents (RAD) et les contrôles de complétude du dossier

  • Une reconnaissance optique de caractères (OCR) performante afin d’extraire les données des documents

  • Les contrôles de cohérence des pièces justificatives entre elles

  • Les contrôles de conformité des pièces avec les mentions et déclarations présentes au contrat

  • Une vérification par un opérateur expert, en cas de doute

  • Une signature électronique et une conservation documentaire à valeur probante, avec votre partenaire de signature électronique habituel, ou l’un de nos partenaires

  • Une gestion des dossiers en anomalie par vos services, grâce à notre solution de ged-workflow

  • Une piste d’audit complète, conforme à la norme NF Z 42-013

  • Un certificat de conformité des contrôles réalisé peut être joint au dossier client

  • Une éditique personnalisée, via email ou flux postal, afin de gérer les relances pour les dossiers non-conformes

Ces opérations peuvent être menées en mode batch ou en temps réel, de manière unitaire ou par lot de contrats, selon votre organisation interne.

S’agissant du canal mobilité ou Web, Jouve propose sa solution de contrôle de conformité des dossiers en temps réel Jouve Mobile Capture, qui résout sur le point de vente, en face à face avec le client, un grand nombre d’anomalies.

  • Grâce à nos solutions multi-canal, la durée du parcours client est fortement réduite

  • Le processus est neutre vis-à-vis du canal de recueil de l’information, ce qui simplifie son administration

  • Les anomalies sont traitées, pour certaines dès le premier contact, pour d’autres dans un temps réduit, grâce à l’automatisation de l’extraction et du contrôle de l’information

Saisissez et contrôlez en temps réels les informations contenues dans les documents officiels

Contrôlez en temps réel la conformité de vos dossiers

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